第69章 雨天植物园（10）
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第69章 雨天植物园（10） 在符刚执着等车的时候， 锦冠来到办公楼大门口，成功在医生说过的时间守到它开门。 白炽灯光亮起，游客服务大厅从沉睡中苏醒， 敞开怀抱迎接冷待了一整天的游客。 从排列整齐的接待椅中间穿过， 锦冠来到最里面， 正对大门的前台位置。 前台台面上放了一本厚厚的意见投诉反馈登记簿， 旁边固定了一支笔。 唯一一位工作人员穿着灰色制服， 一边收拾东西一边打哈欠，一副随时准备下班的样子。 小贝亦步亦趋跟在锦冠身后，偷偷打量四周。‘ “你好。”锦冠拿出欠条， “请问园长在办公楼吗， 我这边有一笔费用需要他结算一下。” 工作人员停下动作，探头过来看了一眼。 “园长办公室在二楼， 不过……”他直起身体， 微笑着说出和花卉区工作人员一模一样的话，“我已经很久没见到过园长了哦。” 又来。 锦冠：“很久是多久，从什么时候开始的？” 工作人员歪头想，“很久了， 具体多久我也不记得了， 总之就是……我已经很久没见到园长了哦。” 这些诡异和倒带副本里的诡异不同，倒带副本里的诡异有时间概念，他们却没有。 锦冠翻开陈旧泛黄的投诉登记簿。 登记簿很厚， 第一页写着日期2016年1月1日。 又是2016年。 锦冠经历的校园副本， 事发时间就是2016年。 登记簿一页一结， 日期下边就是意见或投诉事项登记，内容登记下一栏是园区的改进方式，最后一栏是最终处理结果反馈。 这一页投诉的内容是其他游客胡乱踩踏拍照， 工作人员没有及时制止影响游览体验，改进方式写着增加告示牌提醒及加强员工培训，处理结果反馈是已增加二十处告示提醒，完成了工作人员的培训。 锦冠继续往下翻。 …… 2016年1月22日。 投诉内容：观光车收费太贵了，一次八块钱怎么坐得起啊，但不坐又不行，每个园区间隔好几公里走么是走不动的，能不能出一个观光车套票，比如花几十可以不限乘坐次数，或者直接加到门票里，那还好接受一点。 改进方式：预计2月完成门票服务提升，原植物园门票票价七十元，提升到一百元，不限观光车乘坐次数。 处理结果反馈：已于2月1日开启百元票服务，暂时保留原七十单游览票，供游客自行选 择。 …… 2016年4月30日。 投诉内容：大酒店宰客牛逼，一杯西瓜汁，注意是一杯不是一扎！要卖我38块！你们明明可以去抢却还要给我一杯西瓜汁真的好善良哦！垃圾植物园，再也不来了！ 改进方式：已督促大酒店进行价目整改，要求明码标价 处理结果反馈：5月5日抽查，大酒店已完成价目公开公示。 …… 2016年6月12日。 投诉内容：谁敢信啊，酒店餐厅大堂座位有低消，整得跟酒吧卡座似的，你们是不是想钱想疯了？ 改进方式：已督促大酒店进行整改，取消最低消费设置 处理结果反馈：已于6月22日整改完毕，无低消 …… 2016年6月20日。 投诉内容：搞什么，特意来体验植物园内住宿的，结果停业整顿，白跑一趟 改进方式：大酒店停业整顿中 处理结果反馈：大酒店于6月22日整改完毕，次日正式营业 食指轻轻敲打登记簿。 从这两天的投诉内容看，大酒店宰客会被停业整顿，植物园对酒店的宰客行为处理方式也是相对严肃的，可现在不但变回去，甚至变本加厉了……因为园长失踪了？ 锦冠继续往下翻。 2016年8月13日。 投诉内容：有没有人能管管那些没素质的游客啊，树枝他们想折就折，花么想摘就摘，甚至还有人偷摸剪藤条……这些人能不能拉黑啊，别让他们再来了 改进方式：黑名单机制建设中 处理结果反馈：黑名单机制建立完成，请游客朋友们放心，你们再也看不到那些没素质的游客了 嗯？ 锦冠往前翻了一页。 改进方式和反馈两栏字迹相同，但口吻变了。 …… 2016年8月29日。 投诉内容：发现有人逃票，应该是从各个园区边缘进来的，处理一下吧 改进方式：建设中 处理结果反馈：本园凭票出行，绝不允许有人逃票，绝不 …… 2016年9月25日。 投诉内容：植物园老游客了，一月能来打卡四次那种，可最近也不知道怎么回事，在外边儿好好的，一到植物园总是下雨下雨的，虽然不是园方的错，但体验感真的严重下降了 改进方式：无 处理结果反馈：本园随时可能下雨，入园前请先向工作人员领取雨具，如果你是一个正规游客 …… 再往后，登记时间处不再有人填写。 投诉内容：贵！大酒店贵！大酒店特别贵！ 改进方式：处理中 处理结果反馈：已对其进行罚款，在此正告各位游客，购前询价，如有问题第一时间前来反馈，我将全力为您维权 …… 投诉内容：观光车推销员因为我没有买特产拿走了我的牙齿！可恶啊 改进方式：处理中 处理结果反馈：已扣除观光车司机工资，另请注意，当观光车上有其他工作人员时，请勿上车 …… 内容太多了，锦冠跳着翻了部分，直接翻到最后。 投诉内容：为什么不能购买人花 改进方式： 处理结果反馈： …… 投诉内容：有人偷了我的票，我没有票了 改进方式： 处理结果反馈： …… 登记有时间反馈也有时间的时候，所有内容都是正常的。 只有登记投诉时间而反馈内容里没有时间时，园方的回复已经出现规则化了。 再到登记时间也消失，游客也出现了一定问题。 最后是现在，也不一定是现在，最新的只有投诉内容没有任何反馈…… 锦冠确认整本结果反馈字迹，同属一个人，问：“这些是园长写的？” 工作人员收拾好东西了，把包往旁边一放，点头，“园长很重视投诉内容，投诉内容都是他亲力亲为，亲自处理的哦。” 怪不得，院长消失了，也就没有反馈了。 锦冠：“你要下班了？这栋楼里还有其他工作人员吗？” 工作人员想了想，没想起来，只露出经过专业训练的笑容，“不知道哦。” 小贝扯扯锦冠的衣服，示意她看左边的一条楼梯。 “我们要不自己找找？” 只能这样了。 一楼除了大厅都没开灯，楼梯灯是开着的，上去看看或许能有收获。 锦冠和小贝尝试往二楼走，工作人员也没阻拦，甚至一个眼神都没分给她们。 楼梯很短，二楼走廊比预料中更黑，只有一个房间开了灯，灯光从虚掩的门缝间透出来。 啪啪。 雨点拍打在窗户上，外面有开始下雨了。 二楼安静得厉害，两人前后走着，可以清晰地听到彼此的脚步声。 “园长室？”小贝念出亮着灯的办公室门牌，“不是说人很久没出现不知道在哪儿吗，怎么他办公室……” 她说话的时候，锦冠利落地敲了两下门，然后把虚掩的门完全推开了。 园长室里没人，很普通的一个房间，两个资料柜，一张红棕色的办公桌，一组靠墙边待客的红木茶几和座椅，墙上挂着一幅字——为人民服务。 桌上还有文件摊开着，仿佛主人只是临时出去一趟随时可能回来，可惜桌角蔫耷耷的绿植和桌面上颇有厚度的灰迹都在告诉光临于此的客人们，主人失踪已久的事实。 小贝搓掉手指头沾上的灰。 “不应该啊，是有别的人来过了，还是那个园长消失之前没关灯，就一直开到现在？” 锦冠拉开办公桌的抽屉。 抽屉里有很多东西，充电器，电池，笔，笔记本等等。 锦冠拿出有些掉皮的笔记本。 翻开第一页，一篇手写规则映入眼帘。 《植物园园长工作守则》 这份工作对你来说非常重要，请时刻谨记以下规则并遵守—— 1、请注意你的仪容仪表，并时刻保证口齿清晰，不会影响工作状态； 2、及时处理投诉信息，万事以游客的体验为重，去除一切影响游客体验的不良因子； 3、不要在办公室内摆放任何绿植，植物只有在露天的环境里才能茁壮成长； 4、务必每天早中晚三次照一遍门后的全身镜，请记住，办公室里没有绿植，你也不能从镜子里看到任何绿植； 5、如镜子出现损毁，请重新找一面完好的镜子更换，确保镜像清晰。 “这是？！”小贝惊呼，“园长工作守则？！不过怎么是手写的？不是说重度污染区才有手写规则吗？” 第一次进入中度污染区就见到了重度污染区才会有的东西？ 锦冠把这件事也记在心里，出去后都得查一查。 她把笔记本给了小贝，定定看向桌角。 小小的盆栽似乎很久没有人浇水了，土块开裂，枝叶木质化，即将枯死。 小贝：“不要在办公室内摆放绿植……这玩意儿是园长自己摆的还是别人摆的啊？” 锦冠来到门边，把贴墙的门拉开。 小贝看了一眼，捂住嘴小声惊呼。 “镜子碎了！” 贴在门后的全身镜碎成了很多块还是顽强地附在门板上，只是很难再照人了，镜中世界被割裂成很小的一块一块，晃眼得很。 锦冠又把门重新打开，直奔门外而去。 小贝急道：“你干什么去……等等我！” 回到一楼时，楼梯的灯还亮着，大厅的灯光却熄灭了，整个一楼黑得只能借楼梯灯看见些微轮廓。 前台的工作人员消失了，大门也从外面上了锁。 “锁了？！”小贝不信邪地摇了摇从外面挂了锁的玻璃门，“那我们怎么出去……窗户！对，我们可以从窗户出去！” 她转了一圈，发现大厅没有窗户。 想试试从一楼其他房间的窗户出去，每一扇门又都上了锁。 “不是！我们就被关在这里了？待在这里不会有危险吧？” 锦冠捋了一把长发，一扭头又上了二楼。 小贝赶紧跟上，“你忽然下楼，又忽然上楼，发现什么了？” “植物是谁摆的，什么时候摆的，工作人员或许有所了解。”锦冠简略道，“以及，镜子，工作人员也可能提供帮助。” 可惜工作人员消失太过及时，这条路走不通了。 锁不锁门反而是最次要的，大不了从园长室的窗户跳下去，二楼摔不死人，只是雨水比较麻烦。 小贝：“对哦，你反应好快啊！” 回到园长室里，这个办公室还是一样安静，锦冠站在桌前，拎起摊着的一份文件。 一只手机静静躺在下 方。 小贝眨眨眼，“手机……这还能用吗？” 锦冠顿了顿，拿起手机，再翻出抽屉里的充电器，给它充上电后缓缓道：“比起能不能用，更该考虑的不是手机没有和园长一起消失的原因吗？” 小贝敲了一下自己的脑壳。 “对哦！” 她不好意思地笑了笑，道：“哎我这个脑子有时候就是不会转弯——” “嘘。” 话说到一半，锦冠忽地示意她安静，屏气凝神听某个方向传来的动静。 嗑嚓，嗑嚓。 是窗户，或者门把手转动不顺发出的声音？ 小贝也听到了这个声音，用口型问：“怎么办？” 什么也办不了。 锦冠把窗打开，以便随时能够跳窗离开，然后给出一个字：“等。” 如果她没听错的话，声音方向来自办公楼西侧的那道侧门。 嗑嚓声过后，吱嘎一声，动静消失。 门似乎打开了。 小贝瞪大眼睛，指指走廊，无声道——好像有脚步声。 锦冠目不转睛盯着门口方向。 哒，哒，哒。 脚步声越来越近。 一道颀长的身影终于出现。 两人打了个照面，锦冠放下环抱在胸前的手。 “果然是你。” ----------------------- 作者有话说：昨天端午节忘记祝大家端午安康了，那就今天祝大家六一儿童节快乐吧，大孩子也要快乐！ [红心][粉心][紫心][蓝心][青心][绿心][黄心]